Los Tontos de la Resistencia

Sino has estado en el país, pero te manejas por las redes sociales, sabes lo que acaeció ayer: miles de dominicanos se apersonaron ayer en la Puerta de El Conde para hacer una sola voz y reclamar respuestas antes la incertidumbre de un déficit fiscal el cual aun el día de hoy, el gobierno no nos tiene respuesta. La cita fue a las dos en punto y se extendió hasta el anochecer. Las razones fueron muchas por encima del NO a la reforma Fiscal que incluyó el peligro del cese a los derechos de Libertad de Expresión en República Dominicana. La violencia en contra de los estudiantes que ha ocurrido en los últimos días, la modificación de la Ley de Protección ante la Violencia de Género o Intrafamiliar. Pero la prostesta se movió primordialmente por lo siguiente "¿Permitiríamos como sociedad que la corrupción quede impune?"

Por eso cuando abro el periódico esta mañana y me encuentro con esto, es que el apellido que llevo se me revoltea.

Es por ello que anexo el articulo y ojalá lo puedan leer. Y mas abajo con cortesía de mi amiga revoltosa Ignaura, conseguí el correo del susodicho. Ya saben, sus comentarios acerca de la "Ingenuidad" del autor favor su correo me lo solicitan y con gusto se los daré.

Sr. Medina:

Hasta donde tengo entendido TODA Empresa – o persona física – que aporte al fisco, por naturaleza es empresa rentista. Ya veo que para su “sector políticamente aceptable” Todo aquel que no esté VESTIDO de morado hasta los pantis, no es un “Opositor” loable o tal vez de que pueda llevarle la contraria.  Así como las empresas pequeñas y medianas, las cuales se verán afectadas sin recibir ningún tipo de retribución partidista, son las que cargarán el agua de todos los demás. Las empresas pequeñas y familiares forman parte del claustro que usted deja dentro de los que “Cargarán el agua” y los pobres no se verán afectados.

El hecho que sus ideales estén a la par con la clase que precisamente su “Reforma Fiscal” pretende exprimir hasta sacarle hemorroides, es aquella sociedad que precisamente sanciona en su reforma. Espero que los que usted despectivamente llama “Pobres” (porque es de manera despectiva que usted los trata) los tacha como no “Afectados por la Reforma” pero ¿Acaso ellos no compra azúcar? ¿Acaso ellos no tienen que comprar medicamentos, productos de primera necesidad? y no son padres y madres que si se verán afectados del momento que aquellas empresas “Rentistas” que usted les llama, comiencen a reducir personal para poder sostener sus aumentos considerables en materia prima y materiales que comprarán bajo la ley.  Que por cierto, déjeme aclararle lo que nosotros, los “Tontos Ilusos” pretendemos con nuestra NEGACION y es precisamente al cubrir el hoyo dejado por otro. Tal vez porque los “Pobres” como usted les llama están demasiado ocupados llenando su día entre “El no comer o desayunar como merecen todos los seres humanos” que tienen enfermedades que el “Seguro nacional” No quiere cubrir por “Déficit” de su presupuesto precisamente por miembros de la “Comparsa Social Cívica” nos negamos a pagar según usted y su escrito.

¿Acaso los miembros de la Comparsa Social Cívica no andan pagando cientos de miles de pesos mensuales en ARS que al final no llegan a usar en 100%? Gracias a Dios no me encuentro como empleada privada entre aquellos que tienen la necesidad de ir a rogar a un centro clínico para que le acepten el seguro y cubrir algún tipo de padecimiento. Eso que pagamos aquellos de la llamada “Comparsa” somos precisamente los que llevamos el peso de la Clase “No pudiente de RD”; aquella clase que precisamente por las pocos recursos no sabían de antemano que era lo que se hacía el día de ayer en el Parque Independencia. Pero para haber sido un conglomerado de lo que usted llama como “Muchachos acomodados de clase media que hacen uso intenso del internet y las redes sociales” fue un llamado que tuvo la atención del pueblo ayer en la tarde. Siete mil… tal vez diez mil… ¡Y en un primer llamado, no menos! ¡Que comparsa más alegórica!

¡Ay que hay jóvenes que no hacemos nada en todo el día mas que sentarme delante de este teclado y mover la comparsa social de República Dominicana! En tres días mover siete mil personas un puñado de “Acomodados” es algo. Que los medios de comunicación internacional se han enterado de todo lo que está pasando aquí gracias a los “Acomodados sociales”. Que el hecho no es querer o no querer pagar impuestos, sino que nos hagan pagar por un hoyo de ciento ochenta y siete mil millones de pesos que NADIE en el estado sabe dar respuesta. Pero que dicha respuesta la tenemos en nuestros ojos: en aquella famosa TORRE de donde un puñado de comprados del Estado y ciertos beneficiados viven una vida en “Las nubes” mientras los más empobrecidos de nuestra sociedad no tienen techo digno donde vivir. Que las carencias de servicios básicos son cada día peores y por supuesto, unas promesas vacías durante campaña política vendiendo promesas vacías a los incautos y a los ilusos. Ilusos como yo.

Vale la pena agregar (si sigue leyendo hasta aquí) que precisamente esta ilusa ha estudiado historia. Y se el papel que ha desempeñado cada sector particular de nuestra sociedad que ha pasado por gobiernos tan parecidos o peores que estos. Que se burlan de la pobreza ajena mientras almuerzan con seis mil pesos diarios, mucho más que un soldado raso hace en todo un mes.  Que hace cuatro décadas y tanto atrás, la sangre que corre por mis venas, sufrió de primera mano las anteriores gestiones de personas que compraban a la clase empobrecida de RD con promesas míseras y veinte pesos. Cuyo padre casi pierde la vida en manos de los “Calíes colorados” que corrían nuestras calles y el único pecado era ser ESTUDIANTE UNIVERSITARIO. Que tíos y primos formaron parte de la revolución de abril y protegían lo que ellos en su momento creían lo correcto ¿O pretende decir que aquellos que lucharon en esos momentos eran “Muchachos acomodados”?

Que bien es dar la opinión pero la próxima vez, baje de su Torre Progreso y salga de su cómoda oficina donde trabaja y baje a las calles. Salga a hablar en los carros públicos y pregunte al chinero que le quede mas cerca. Precisamente pregunte ¿Qué hace el gobierno por usted? Luego que usted consiga respuestas positivas y admirando al León, al Gato y al ratón, entonces tendrá el derecho no solo de menospreciar a los “revoltosos” y a la juventud que tiene dos dedos de frente y no solo defienden su posición sino de las esferas que tienen voto y son la mayoría pero el desconocimiento total de que les conviene pero son los primeros que son visitados con doscientos y quinientos pesos y una nevera.

¡Cinismo puro!

Bienvenido a la Comparsa también. Porque usted también pertenece a este circo.

Se acabó la fiesta: te toca pagar la cuenta.

Se acabó la fiesta: te toca pagar la cuenta.

Tuve un sueño de lo más gracioso: fui invitada a una fiesta. Había muchas personas que al igual que yo, fueron invitadas. Parecía un magno evento, de esos que les llaman “La fiesta del año”. Habían unas mesas ocupada por un grupo de personas que estaban GOOOOORDAS de tanto que habían comido y bebido. Incluso hasta borrachas de tanto Whisky caro, Champaña cara y muchos tragos exóticos. Vestían bien y las mujeres lucían sombreros sacados de la mejor película de la aristocracia británica.

Llegue a la fiesta y me brindaron de esas bebidas. No tomé. Tampoco comí nada. Observé a mí alrededor sintiéndome ahogada por el derroche que observaba.

Y entonces “La fiesta se acabó”. Comenzaron a marcharse los comensales incluso tropezando de tan intoxicados de comida y bebida que estaban. Y lo más gracioso: La cuenta me la guardaron a mí.  Escandalizada me rehusaba a tomar esa cuenta en mis manos y a fuerza la pusieron en mis manos. La cinta de lo consumido no llegaba a su fin.

Desperté con los sudores por la pesadilla aquella. ¡Inaudito! Pagar la cuenta de una fiesta a la que fui invitada pero no consumí nada.

Entonces desperté a una realidad que no dista tanto de la fiesta: un déficit de 187 mil millones de pesos que pretenden “Tapar” con más impuestos. Una deuda no ocasionada por mí quien paga los servicios básicos a la ley, pago los impuestos (como persona física y empresa), tengo que disponer de dinero para servicios de consultas médicas privadas pues mi seguro (la ARS que pago tan religiosamente), no las cubre.  Hay que pagar si se me rompe la punta de eje en nuestras calles llenas de hoyos. Tenemos que pagar si el carro se me llena de agua o el motor se ahoga en unas calles cuyos filtrantes están tapados. Si tengo un accidente, tengo que ir a buscar servicios privados porque públicos son deprimentes.

Para colmo de males: las promesas ¡Ay esas promesas durante la campaña! “No subirán los impuestos, mas bien, los bajaré”. Se sabía de antemano que el Gobierno estaba QUEBRADO. Los Sectores Económicos de la Sociedad, lo advertían porque la crisis mundial no era posible que ni siquiera tambaleaba los estratos tributarios de RD. Vivíamos en una economía de fantasía. Tomaban préstamos del FMI sin pagar un centavo. El Dinero de PetroCaribe (la diferencia entre el petróleo comprado y el precio en mercados de USA daba un diferencial considerable que es para cubrir gastos, pero un centavo de esos no aparece).  Gastaban como millonarios en sus tarjetas de crédito del gobierno. Vicios de construcción sin necesidad de ciertas infraestructuras. Las calles que son boquetes enormes. Los funcionarios aumentándose los salarios y pensionándose como ejecutivos corporativos de Wall Street.

¡Si que nos convertimos en un NY chiquito! Gastando como millonarios. Adjudicando que la “Crisis mundial no nos tocaba”¡Señores si nos tocaba! Pero como estábamos “Cubriendo” la candidatura de un “Títere” ¡Que se explote el resto porque al final otro paga la cuenta! Cuanto cinismo. Que burla.

Ahora que ha sido aprobada la Reforma Fiscal que me obliga a darle RD$2.00 por cada galón de gasolina a nuestros “Honorables y serios” Transportistas públicos. Que 2% de aumento a ITBIS de productos ya gravados y 18% a los de Primera Necesidad y adicional a eso la Ministra de EDUCACION se sube su salario de 180,000.00 mensual al 300,000.00 es lo que me hace gritar ¡Ya basta!

Cargando y gravando el uso de Energía Renovable con IMPUESTOS. En vez de apoyar el uso de energía renovable y evitar ser dependientes del Petróleo, ahora le quitan los privilegios y exenciones.

No es solo las Compras por INTERNET. Hay otros proyectos de Ley que debemos de prestarles atención antes de que sea tarde.

La primera “Solo será considerado como un Gravamen penado por la Ley aquella violencia de Género que tenga como consecuencia 90 días de imposibilidad para la afectada o en la muerte”

En otras palabras ese proyecto que está en Cámara dice claro “O casi te matan o te matan para que la Ley pueda reclamar un juicio y condena al acusado de Violencia Intrafamiliar o de Género”

Sin comentarios.

O este otro “Cualquier acusación contra un legislador, diputado o Senador que sea en perjuicio de su calidad Moral debe ser procesado por la Ley” En pocas palabras, gritarle ladronazo, abusador o delincuente a uno de esos “Ilustres” Valdrá cárcel. En resumidas cuentas, ofender a esos “personajes”  es una violación a la ley de “Protección” de su reputación y cabe detención y ser llevado a juicio, eliminando todos los Derechos CONSTITUTIVOS a la Libertad de Expresión que es lo depende el Dominicano para desahogarse de las tribulaciones que día a día inundan no solo las calles sino también las redes sociales.

En conclusión: Aquellos que pedían que la Era de Trujillo volviera, tiene que estar feliz: volvimos a los gobiernos títeres. A donde un Ex Presidente tiene vela en el entierro que se efectúe en estos momentos. Que la impunidad de un grupo cerrado sale a la luz y la foto de uno de los MAYORES CORRUPTOS En la Historia de República Dominicana, Felix Bautista, sale todo sonriente con el Presidente de la Cámara de Senadores durante el proceso de Votación para aprobación del proyecto de Ley, me hace ver una sola cosa:

¡No tenemos quien nos ayude!

¡Sálvese quien pueda! 

Pero los únicos que nos podemos salvar, somos nosotros mismos. Esto, todo esto que pasa, lo pagaremos caro en el mañana. Los Funcionarios y estratos que nos gobiernan, no nos quieren como seres racionales, pensantes y que buscan respuestas a estas incertidumbres. El Descontento que sentimos a estos individuos, deben de ser expresados en todas las maneras posibles. Contacten los Medios Internacionales en las principales redes sociales. Expongan lo que está pasando en República Dominicana: Mas impuestos, menos servicios, Callar la Libertad de Expresión y la Impunidad que se busca por medio de la Ley a los Crímenes de Género y violencia Intrafamiliar. Tenemos que dar por fuera lo que en Nuestra Casa se nos quiere prohibir hablar. La realidad es una: "Si no tomamos la solución en nuestras manos ¿Quien lo hará por nosotros? No ellos". Sino me creen, vuelvan a ver la foto mas arriba para que vean el Cínismo, la impunidad en su máxima expresión. 

Es un retroceso que sufrimos del poco avance en las leyes que tuvimos hace 2 años atrás. 

Por ello, Un Millón de Dominicanos en La Plaza de la Bandera el próximo Domingo 11 de noviembre a las 2pm. Es una cita obligada para decir "Ya no mas", "Ya está bueno" y "Tenemos Voz y no somos ciegos". Será la muestra definitiva que el cambio tiene que manifestarse porque el pueblo ya no aguanta mas. Ya no podemos permitir mas. 

Soñé contigo... nuevamente.

Soné Contigo... Nuevamente. 

No se que es lo que pasa en mi cabeza, pero los siguientes días al suceso ando en las nubes. 

Soñé Contigo Anoche. 

Se que no lo perdonarías. 

No lo harías porque soy de aquellas personas que por más obstáculos que pongan en su vida, busco una manera de saltarlos. 

Sin embargo los obstáculos nuevamente se presentaron ante nosotros. 

Sonreíste: Tomaste mi mano. Besaste mi frente. Dijiste que todo estaría bien. 

Pero nuevamente el sueño termina con el mismo resultado: nos vemos separados. Por más que corremos, no logro dar contigo. Muchas personas se interponen y al final me doy por vencida. 

Tal vez eso es lo que pasa. Pienso demasiado en lo que los demás digan, piensen u opinen. Callo y observo ... trato de no emitir opiniones cuando se trata de mi. ¿Tonto, no? 

Sin embargo, Soñé contigo nuevamente. 

Una persona que aún no conozco. ¿Suena Loco? Para nada. No veo tú rostro. Simplemente porque no me ha tocado conocerte. Escucho tú voz... eso si... Escucho tú voz. La reconozco pero  no es familiar. 

Sigo desvariando. 

Soy de esas personas que dicen lo que sienten. Pero no soy de las que arriesgan el corazón siguiendo un presentimiento: tal vez, pude haberte perdido en su momento. O tal vez aun no he cruzado aquel portal de lo que es ahora y lo que sería y aun no nos conocemos. 

No me dotaron de grandes cualidades sensuales y atrevidas para lanzarme cual buque sin retorno a tus brazos... tuyos o de ningún amante. No soy de aquellas que se entregan sin represalias a brazos expertos cual amante de turno. No soy esa mujer que baila en los anuncios de televisión semi-desnuda o se desnuda en las portadas de las revistas. 

No soy aquella con la cual los hombres sueñan: soy aquella la cual admiran pero temen en hablar de amor o sentimiento. Quizá por temor al desprecio el cual se imaginan. O tal vez por el simple hecho que  no soy de las que se rinden con facilidad a las palabras tiernas, ensayadas y gastadas por el uso continúo de sus bocas.  Simplemente no lo se. 

Solo se que soñé contigo. 

Tal vez me pongo en evidencia escribiendo estas palabras. Tal vez me desahogo y arrojo una mirada tenue al horizonte. Tal vez, ni leas este llamado. Un llamado para que finalmente nos conozcamos. Tal vez ir en contra de el Destino que no pretende este plan en nosotros. Cometimos tantos errores en el pasado: en el ayer que ninguno de los dos recordamos. En esa vida que dejamos atrás al emitir el primer aliento en este mundo... nuevamente. 

Tu eras aquel del sombrero y traje color crema, cuando huíamos de nuestros enemigos. Eran los años 30. Un mundo loco que no encontraba su balance. Yo casi morí en tus brazos y dijiste que no me abandonarías. 

Yo era aquella un par de siglos atrás. Te veía en la distancia cabalgar tus enormes propiedades. Nos observábamos pero la diferencia de clases sociales impedían una historia y un final juntos. Al menos sabemos que fuimos felices. Cada uno a nuestra manera... a nuestras distancias. 

¿Podría no ser este el caso igual? 

Me indigno de solo pensarlo. Me indigno porque tanta tristeza tiene que tener su gota de felicidad. Al menos en este momento. Me niego a creer que soñaremos el uno con el otro pero jamás estaremos juntos. Añoraremos aquel pasado, sonreiremos al hecho que hemos estado juntos... pero solo en sueños.

Solo, por el momento me conformo con Soñar Contigo. Sonreír al notar que en las estrellas está escrito. 

Que solo necesito paciencia... una paciencia que por momentos se agota. 

Y sueño nuevamente, que estamos juntos. Y son aquello vuelvo a sonreír. 

¿Sonríes tú También? 

Espero que si. 

La Moringa: Cuidado con los Excesos.

Comparto esta comunicación que ha llegado al correo empresarial la mañana de hoy. Como todo en la vida, hay plantas y tratamientos naturales que tienen sus ventajas y así mismo, hay algunas que son altamente tóxicas en medidas No-Controladas. Como la "última Moda" Gracias a las declaraciones del General Fidel Castro, es sobre su tratamiento con la planta Moringa por el cáncer padecido a partir del 2007 y que lo tiene "Controlado" gracias al uso de dicha planta.  Pero también hay personas (inocentes en su venta o inescrupulosa) que puede engañar al consumidor vendiendo sin saber (o sabiendo) en la calle algo llamado Moringa y que no lo sea. Ya son muchos los que buscando alternativas económicas ya se encuentran adquiriendo la planta y sus vainas en las esquinas de la capital e incluso en provincias.

A continuación el Artículo escrito por el Dr. Estévez.

CUIDADO CON EL CONSUMO POPULAR DE LA MORINGA O LIBERTAD
Dr. Arcenio Estévez Medina.

La moringa o flor de libertad, ha sido un tema que se ha tratado mucho en los últimos días y todo parece indicar que hay un gran interés comercial detrás de una gran cantidad de las informaciones que se ofrecen sobre esta planta. Por esa razón solo se destacan los beneficios de su consumo y no se explica sobre los daños y riesgos a que se conlleva su uso oral.



Es cierto la moringa tiene mucha proteína como vegetal y los promotores de la oferta mercadológica de los órganos de este árbol dicen que tiene más de este nutriente que la leche, pero no se dice que a pesar del contenido en proteína de las hojas ser de 9.40 por cada 100 gramos, dicho nivel es superado por cualquier frijol con más del doble y mucho más si es la habichuela negra. Tampoco informan, en ningún momento, respecto al calcio que lo que aporta es oxalato de calcio y esto aumenta el riesgo de que se formen piedras en los riñones.



También se afirma que sus hojas contienen más vitamina A que la zanahoria y más vitamina C que la naranja. Lo primero que debemos aclarar es que no contiene vitamina A, lo que hallamos en ella es B caroteno, un precursor de esta vitamina y lo segundo es que el cuerpo humano no almacena la vitamina C y la elimina por la orina. Por lo que no necesitamos ingerir grandes cantidades y cualquier dieta con frutas y vegetales aporta los requerimientos diarios de esta vitamina.



No se ha aclarado que hay variedades de moringa cuya vaina es venenosa y que debemos establecer, además, de la identificación de la especie a usar, la dosis terapéutica, la dosis tóxica y la dosis letal en cada una de ellas. Es bueno informar que un testimonio no es base científica para recomendar el uso de una planta ni de ninguna sustancia, hay un protocolo bien establecido que debemos agotar antes de autorizar el uso de algún vegetal o cualquier producto para el consumo humano. Hacen falta más de diez años para que la ciencia pueda permitir el uso farmacológico de la planta.



Hay muchas sustancias identificadas en la flor de la libertad y entre ellas son muy prometedoras la zeatina, una hormona vegetal del grupo de las citoquinas. También son importantes la pterigospermina y la niazimicina. De la zeatina debemos informar que es un inductor de la división celular, es decir, estimula que las células se reproduzcan a nivel de los vegetales, si hace este efecto en animales y seres humanos puede, lejos de ayudar en el tratamiento del cáncer, empeorar a una persona afectada de esta enfermedad. La pterigospermina tiene acción antibiótica muy conocida y esto podría beneficiar en el uso de la planta para tratar algunos procesos infecciosos, después de hacer los estudios farmacológicos correspondientes.


No es que el autor tenga algo en contra de esta planta. Lo que sucede es que debemos prevenir los efectos dañinos producidos por la moringa y la educación es la mejor herramienta para lograr esta acción. 


Pueden compartir esta información y el enlace con todos sus conocidos. Y le doy el agradecimiento correspondiente al Sr. Fernando Estrella por enviar esta información. 

De la calidad Nacional Vs la Importada

De unas semanas hasta ahora, se viene trayendo a colación un tema sobre la calidad, compras online y desde la semana para acá el asunto de los embutidos y los verdaderos componentes de este producto que forma parte de canasta familiar de muchas familias dominicanas (sino que todas al menos que sean vegetarianos).

Siempre se ha dicho que lo “De afuera es lo mejor”  y las personas que no pueden tener lo de “Afuera” siempre da aquella palabra un concepto clasisista y de los “Sectores poderosos” para echarle a los ojos lo que puede comprar; en este punto hablamos en la categoría de alimentos; lo cierto que cuando comparas los precios en el mercado nacional de lo que se produce (o envasa) aquí, contra lo que “Viene de fuera” la diferencia es notable. Pero también cuando lees la etiqueta detenidamente, te das cuenta de algunas variaciones. 

Aquí detallo a continuación algunos productos de consumo nacional Producido y/o envasado aquí:

Quesos en todas sus variaciones y categorías.

Margarinas y mantequillas

Yogurts

Aceite de oliva

Jamon, quesos, salchichas, tocinetas y otros productos de este sector

Pan de sándwich

Galletas dulces, saladas y demás.

Hojuelitas, papitas, doritos

Refrescos y sodas

Leches (evaporada, condensadas,  de leche entera, en polvo, ect)

Jugos de botella

Cereales (corn Flakes)

Panecillos dulces, donuts, pasteles dulces, etc. , importados y de producción en las panaderías de los supermercados).

Mermeladas

Enlatados (Abarrotes) Como el atún, maíz dulce, vegetales mixtos, habichuelas, etc.

Café.

No es lo mismo “Envasado por” que “Importado por”. Hay multinacionales aquí que tienen la exclusividad de importar y comercializar marcas. Hay otras que simplemente vienen de fuera y los permisos para “Empacar” fuera del  territorio o país de origen y eso es otra cosa.  Lo cierto que cada día que pasa son mas y mas los productos que abarrotan nuestros comercios, atrayendo nuestra atención y en contaste competencia directa uno a otros, ganando espacio en las góndolas y conquistando la preferencia de los consumidores.

Unos cuantos ejemplos de experiencia propia de cómo la percepción y el gusto por ciertos productos ha cambiado radicalmente en nuestra casa. Los tiempos pasan y no es asunto de “poder adquisitivo” es mas bien un punto enfocado en SALUD y que nos venden realmente en los establecimientos y las “Casas fabricantes con sello Made in Dominican Republic”

Cuando tomamos una caja de cereal de arroz de una marca reconocida nos damos cuenta que la portada viene en español. Dices “No hay problema: Es un producto dirigido a consumo de Latinoamérica”.  Pero ese mismo producto, dos años atrás venía con su caja y portada en inglés y un sello en un lado que certificaba quien estaba importando el producto. Ahora ese mismo producto no dice “Importado” sino “Empacado”. Ese mismo producto no tiene los mismos estándares de sabor y cantidad nutricional que en el principio. En palabras llanas “Sabe a cartón”. Dejamos de consumir ese producto y paseamos por varias marcas hasta que nos quedamos con la línea POST que es importada sin ser alterado u empacado su productor fuera de Mercado de Estados Unidos.  Cuando te paras delante de una góndola llena de cereales, ves los precios incluso del mismo producto pero con idioma español e ingles que difieren enormemente en precios. Porque no es lo mismo el sabor, contenido y calidad de “Frosted Flakes” que “Zucaritas” de x marca. ¿Ya vienen comprendiendo?

El cereal que en un principio consumíamos,  le bajan el precio incluso a doscientos pesos dominicanos y la gente lo consume poco.  El consumidor astuto e inteligente, prefiere irse a la mercancía genérica del establecimiento u otras marcas como es la POST.

Cuando tomas un producto como Nesquik fresa en un supermercado cualquiera y ves los datos de NUTRICION, puedes percatarte que no tiene información del contenido de Azúcar que tienen.  Revisen la presentación pequeña en una latita de 8 o 10 oz de contenido y verán a lo que me refiero. Sin embargo van a una tienda como PRICESMART que traen una gran parte de los productos IMPORTADOS directamente y te informa que dos cucharadas del producto, contiene 15 gramos de azúcar. Lo se porque cometí el error de dejar en PRICESMART El frasco grande (saben que ahí venden es por tamaños grandes), por tomarlo en el supermercado una hora después. Al no darme la información el envase pequeño del contenido de azúcar del producto, lo coloqué de nuevo en la góndola.

El caso de los embutidos. Antes de que estallara el escándalo de los embutidos, nosotros habíamos dejado de consumir los fabricados en suelo dominicano. En principio lo hicimos por el cambio en sabor que hubo en el embutido derivado de pavo que consumíamos. Hace dos años se dejó de comprar el Salami en la casa y uno de los factores de nuestro cambio, fue el sabor. El sabor del producto había cambiado tan radicalmente que luego que pasas el producto por aceite, la textura del mismo está muy transformada. Sin embargo el mismo producto, preparado y empacado para ser EXPORTADO, y cuyo consumo se da mayormente en Mercado Norteamericano, es radical como su sabor, textura y si, contenido nutricional es diferente. Un conocido estuvo hace cinco meses de visita en el país y no faltó en su desayuno el famoso salami. Él no podía creer que se trataba del mismo producto de EXPORTACION A USA que comía aquí “No es lo mismo” Dijo. “El sabor es diferente…y no es para mejor el caso de este” Dejando el salami a un lado.  Ya sabemos por las declaraciones de ADOGRANJA que lo que nos venden como “Salami” es en realidad sub-producto de restrojos de pollo: o sea lo que no se usan de las aves (pico, vísceras, tripas y demás) son molidos, le dan un poco de colorante, sazón y lo pasan por calor y ¡TADA! Salami Dominicano dizque de carne de cerdo.  Si tienen dudas, revisen las notas de prensa de ADOGRANJA.

Los quesos que son preparados en RD tienen el mismo problema: Gran cantidad de grasa saturada, Exceso de sal, y algunos de ellos exageran en el contenido de tinta que poseen. Cuando se compra un queso gouda de la marca SOSUA y lo pones como gratinado de algún horneado o como relleno, prepárate para escurrir el exceso de grasa que tiene. Incluso el queso mismo es “Gomoso y sin ningún sabor particular que te diga que es derivado de la leche”. El precio contra el importado es sustancioso pero la verdad es mejor pagar 50 pesos más por libra del producto, que pagar el precio por el criollo y terminar con las venas tapadas antes de los cuarenta años.

Cuando compras pan de Sandwich de la marca mas famosa – o lo era diez años atrás- El producto no sobrevive una semana fuera del frigorífico. Cuando es pan integral no dura diez días dentro del frigorífico. Comienza a tomar moho. Es un pan que se quema con suma facilidad, se desbarata en tus manos y no tiene la textura de un pan de calidad, además que la grasa que contiene y los valores nutricionales, distan bastante de un importado. Aquí la viga de pan “Hecho en RD” está entre los 85-115 pesos (viga pequeña) mientras que el extranjero cuesta 135-145 pesos el mismo tamaño y puedes durar un mes y hasta mes y medio en la nevera y no se pone malo. Lo pasas por una tostadora y lo consumes como si hubiera sido comprado ese mismo día. Además del contenido de calcio, nutrientes y pocas grasas además de las fibras, ayudan mucho para subir el sistema inmunológico.

Hace dos meses tuvimos visitas en casa a los cuales se les compró bocadillos, como galletas dulces y otros productos para pasar las tardes de ocio o de paseo por la ciudad. Cuando se marcharon sobró un paquete de galletas individuales de chocolate (con nombre de fuera pero que hace años se envasa en Latinoamérica). Cediendo a la tentación una tarde consumí uno de esos paquetes de cuatro galletas con relleno y cual fue mi sorpresa al notar que un solo paquete de esas galletas tenía más de treinta gramos de azúcar y 600 calorías. En pocas palabras, si un ser humano saludable tiene una dieta diaria de 1500 calorías, en ese solo paquete de calorías me consumí un 40% de lo que se considera de consumo calórico. ¿Qué es lo que se están llevando los niños a sus bocas?

El último caso que me tocó vivir ayer, fue en el supermercado precisamente. Estaba llegando en ese momento a la nevera de los “Jugos Naturales Pre-empacados” y estaba un español con tres de los supervisores del Supermercado. Éste reclamaba la posición del 80% de la mercadería de aquel freezer catalogado como “Jugos Naturales” cuando en sus propias palabras “Solo dos de los productos en realidad están compuestos de verdadero 100% Jugo de naranja” y me quedé de piedra. ¿Acaso precisamente el campeón del mercado en jugos de naranja no es 100% como su nombre lo indica? La respuesta es clara: ocho onzas de este jugo de naranja contienen 15 gramos de azúcar y otras cantidades de sodio. Sin hablar de los preservantes que son incluidos para ayudarle a sobrevivir mas de tres semanas en los frigoríficos de los clientes. Los otros dos jugos precisamente él catalogaba como 100% Jugo de naranja,  eran dos presentaciones IMPORTADAS de USA los cuales se envasan en empaques transparente y la etiqueta atrás que dice “100% Jugo de naranja con (o sin) pulpa".

Nuevamente el comercio y el empresariado dominicano nos pone a pensar que algo GRAVE está pasando. Que somos vacas a las cuales exprimir el poco salario que se recibe y que debemos de saber administrar cuidadosamente, para competir con factor precio, sacrificando no solo la salud de nuestros consumidores sino también la reputación de nuestros negocios. No hay una verdadera competencia de calidad, es una competencia a la clara de PRECIOS. Nuevamente el Empresario Dominicano muestra su  verdadero color en que lo único que les interesa es ganar dinero, ni importando el precio para conseguirlo y tampoco que o quien pisen. 

Pero a la larga, lo que nos ahorramos comprando productos nacionales, tendremos que gastarlos en problemas de salud a futuro.

Gajes de la paciencia en Servicio a Clientes -Tercera Parte

Aunque puede darse el caso como que no, hayan o no leído esta y esta entrega, creo que los clientes de la semana pasada y de los últimos meses, merecen una tercera entrega de esta novela  trimestral que me he dado la tarea de compartir con todos.

Muchos creemos que esas cosas "Solo me pasan a mi" pero con sus comentarios y sus mensajes vía Twitter me percato que nos pasa a muchos que trabajamos directamente con personas, nos guste o no. Y no solo en el ámbito de Servicio al Cliente, sino en todos los engranajes de las empresas, no importando el tamaño. Por eso comparto estas últimas experiencias,  que desde la última entrega han querido mis hábiles dedos y mi mente el compartirlas pero por el cúmulo de trabajo ha resultado imposible y por el otro lado, compartiré lo que mis clientes a su vez, han pasado con sus clientes...

Experiencia 1.

El cliente ha decidido que aunque ha solicitado un paquete de uniformes, hay que tomarle las medidas a los empleados para que no hayan quejas luego sobre las tallas y la distribución. Eso fue a principios de noviembre. Ya después de muchos (faltó fulanita, no estaba menganito en la oficina y sutanito andaba de vacaciones), finalmente me pasan la orden para trabajarla, lo que tomó mucho tiempo, horas extras y esfuerzo pues es la temporada mas cargada de todo el año. Al suplidor se les entregó la última partida de dichos uniformes corregidos en mediados de enero (Entre devoluciones para correcciones de largos y entalles que los empleados pudiendo recurrir a sus sastres no han querido hacerlo y hasta con el atrevimiento de alteraciones porque hubo empleados que no continuaron con ellos y había que adaptar las nuevas medidas a los sustitutos), quieren que las modificaciones sean aplicadas nuevamente pues los mismos o han subido o han bajado a lo largo de las festividades y días feriados. Vale la pena admitir que no voy a volver a renovar contrato de suplirles al intermediario este año.  Y recordando estos detalles que prosiguen, me hierve la sangre:  La persona nos devolvió los uniformes dos veces para modificaciones y ya hemos pagado tantos gastos que la inversión no vale la pena. Para el  momento de liquidar la factura y cuando nos presentamos en el departamento correspondiente nos han deducido los "Costos de arreglos" y "Entregas tardías de las piezas" deduciendo les del valor total con todo y piezas (impuestos incluidos) y nos han descargado un 70% del valor de la factura final).  Vale la pena añadir que luego de muchas reclamaciones por parte y parte, es julio del 2012 y no hemos llegado a un consenso y por supuesto, la Encargada de dicho trabajo "Nunca" responde su extensión. Se han hecho muchas visitas y nunca "Está disponible". Como todo en este país, esto se perdió y como bien dicen por ahí "El destino se encargará de darle tres veces por donde robaron" porque si señores, créanlo o no, esto fue un robo a la clara y no soy de las que esperan la venganza pero si, cada quien tiene lo que se merece en esta vida.


Experiencia 2.
Llega una persona con una mercancía para cambio. La  mercancía fue despachada en mediados de mayo y estamos a mediados de julio. Recibimos la mercancía para proceder a realizar los cambios de lugar. Luego de marcharse en cliente, la encargada de recepción quien ha abierto los paquetes me comenta que hay piezas que han sido "gastadas". Cuando ella me muestra las piezas efectivamente: una fue cortada y las otras dos tienen hasta manchas de grasa en los bordes. Cuando procedemos a realizar los cambios en las otras piezas, el cliente se ofende por no haber "Cambiado" esas tres piezas que estaban en el paquete. Al explicarle la situación, el susodicho se ofende porque "Debería tener aún garantía que la pieza fue suplida por nosotros" ¿? y encima debimos proceder con los cambios en esas condiciones. Al negarme rotundamente explicando razones -Piezas gastadas por su cliente y modificadas a su conveniencia- No le quedó de otra que aceptar mis condiciones y comprar nuevamente tres piezas para reemplazar esas, pero aun así lo hizo de mala gana.

Experiencia 3. 
Todos hemos tenido clientes conflictivos y sí, digamos... tacaños, miserables. De esos que prefieren dar doscientos pesos por una pieza mediocre y luego exigen que le dure dos o tres años. De aquellos que tienen necesidades de suministros de primera calidad pero buscan "Ofertas" en todas partes, no importa su procedencia y ¿Por qué no? De esos que saben que en cualquier momento se quedarán en la calle porque no paga el "mantenimiento" de su vehículo como indica la casa sino que consideran a todo pulmón "Eso es un dinero desperdiciado".   A mi me ha tocado no directamente pero si a un cliente mío que su solicitud era el cambio de imagen del negocio: él deseaba como revelarían un cambio de imagen que las piezas que llevaban la personalización de la imagen anterior fueran "cubiertas" donde estaba el logo empresarial viejo o removido y colocar encima el nuevo logo. Las piezas que no podían ser alteradas de esta manera entonces donde llevaba el logo fueron  desprendidas para proceder a ser reemplazadas por el logo nuevo aplicado en un nuevo segmento de material. Una labor maratón pues el cliente deseaba que todo aquello se hiciera cuarenta y ocho horas antes del evento de relanzamiento con clientes, relacionados y si, los empleados. No deseaba gastar un centavo en nuevos uniformes (no porque no pudiera sino porque simplemente NO QUERÍA) y definitivamente tuvimos que hacer milagros para cumplir su expectativa. ¿Adivinen que? Se salió con la suya.

Experiencia 4.  

Cliente "¿Se encuentra Fulano?" (nombre del jefe)
Yo "No se encuentra ¿Puedo ayudarle en algo?"
Cliente "Si, tengo una lista de piezas y quiero saber si las tienen disponibles"   - Me da los detalles y confirmo existencias. - "De acuerdo ¿Cuanto me hace el total?"
Yo: "Le hacen un total de $72500.00 mas impuestos"
Cliente "¿COMO? ¿Y  POR QUE TANTO DINERO?"
Yo (paciencia DIOS) "Ese es el precio por el paquete bajo los detalles que ha solicitado"
Cliente "Fulano no me pone unos precios tan altos" - Silencio- "Voy a tener que hablar con él cuando esté lista mi orden"
Yo "Le aseguro que este es el precio de venta final para TODOS los clientes. No hay distinción con nadie y tampoco con cantidades"
Cliente "Le aseguro que a mi no me venden así. El total según mis cálculos me hace $62,500.00 porque ese es el precio que a mi me vende su jefe"
Hago una pausa respirando profundo y una pregunta me surge "Caballero ¿Cuando fue la última vez que usted le compró a mi jefe?"
Cliente "En el 2004"
Yo "..."

Experiencia 5.
Cliente (femenina): "Necesito hablar con fulano"
Yo: "¿En que puedo servirle? Él no se encuentra aquí pero puedo ayudarle en algo?"
Cliente: "Bueno sí... Ando buscando un producto con las siguientes especificaciones" describiendo los detalles "Necesito tiempo de entrega"
Yo: "Ese material es bien escaso en el mercado. Necesito dos días para contactar a todos mis suplidores a ver si doy con él y en caso que aparezca, tenemos que actuar pronto pues desaparece con  suma facilidad."
Cliente "De acuerdo: le llamaré en dos días por la respuesta. En caso que de antes con él no dude enviarme la cotización a mis correos" Dándome la información pertinente.
Nos toma los tres días hasta que finalmente damos con el producto; no está en la ciudad sino en unos almacenes en el interior, por lo que tenemos que dar respuesta rápida pues el producto se escasea con facilidad. Informando estos detalles dentro del correo, recibo confirmación vía telefónica de que la información fue recibida. Le insisto nuevamente con la pronta respuesta.
Esto fue en abril de este año.
Esta semana que pasó recibo una llamada del cliente.
Cliente "¿Te acuerdas ese producto que me cotizaste en abril? Necesito que me lo trabajes para entregar la semana que viene"
Yo (Inserte lo que crea que pude haberle respondido yo a este personaje)

Uno no deja de sorprenderse en esta vida.

Yo compro por internet… ¿Y qué?

Quien me insistió para que lo hiciera por primera vez, fue mi amiga Jenny de la universidad. Corría el año 2007 cuando mi amiga de la maestría me enumeró una por una las ventajas de comprar online: “No hay que hacer filas en cajas de tiendas, compras en base a la tabla de medidas que ellos te dan, cero aventuras de que en las tiendas hayan o no tu talla. La ropa interior es cien por cien algodón, garantías de marcas conocidas mundialmente” Eran tantas las ventajas que ahí fue cuando experimenté por primera vez sacar una tarjeta de crédito (hasta ese entonces no me gustaba el tema del uso de las tarjetas de Crédito).

Las ventajas de las compras por internet son múltiples como las mencionaba mi amiga ese día y a todas que ocupábamos las mesas. Incluso los hombres que se encontraban presentes enumeraban el hecho que incluso los aparatos para vehículos, computadoras, centros de entretenimiento y hasta televisores que aquí era impensable entrarle a los precios y por internet son fáciles de localizar con especificaciones, pesos y precios, donde pagas aquí el flete y el impuesto correspondiente.

¿Por qué compro por internet?

Aquí una chaqueta de oficina cuesta mínimo 1600 pesos en poliéster. Si te llevas de las tendencias de temporada o colores te cuestan por encima de 2000 pesos en las franquicias internacionales;  adicional a esto, las industrias dominicanas no tienen patrones adecuados a la MUJER REAL y tampoco utilizan tejidos adecuados a nuestro cálido clima, no se llevan de colores de temporada y tampoco del corte de mujer que tiene que tener curvaturas. Una chaqueta comprada en RD es un saco sin forma y punto. ¡Luego llevarlo a alterar para que por lo menos quede decente!

Las tallas plus son sacones sin forma y proporción. Los jeans talla plus son sin gracia, sin colores de temporada y por un pantalón jean te piden una suma exorbitante.

Las tallas regulares vienen en un solo corte: SUPER LOW que salgan todos los chichos que ni conocías que tuvieras. No voy a hablar de precios.

Estuve en enero por más de diez días buscando un cable adaptador para mi televisión de pantalla plana: mi DVD es de los viejitos pero me ha salido de una calidad insuperable y no iba a reemplazarlo porque mi televisión necesita un cable convertidor que entre a las entradas correspondientes. En Amazon está el cable en U$12.00 mas  U$ 5.00 de transporte. Me dieron las especificaciones y abajo decía cuales y que equipos eran compatibles. Aquí cuando iba a las tiendas podría hablarles en sánscrito de lo que quería y no me entendían. Otros me daban informaciones equivocadas y unos cuantos me ofrecían los mismos cables que usa la caja del cable que el televisor lee pero no leería en el DVD.

Compramos  por internet porque no vamos a dar mil y tantos pesos por un cover de Iphone cuando dimos U$ 5.00 online mas RD$ 163.00 para sacarlo del  Courier ¡Y vinieron 3 covers!

Compramos por internet porque aquí las copas C (Las chicas me comprenderán) que vienen a tiendas como La Senza y Oysho son con push up – no las necesito ¡Yay! – o no vienen. Y lo que viene copa C es blanco, negro o crema básicos y ahí se queda.Y gracias a una chica que me informa que tampoco vienen D o DD. 

Compramos por internet porque mi madre tiene tres hijas y en sus palabras “NO VOY A VESTIR IGUAL QUE ELLAS” (ojo ella me insistió para que publicara este post y debo darle su mérito) y “Tampoco voy a vestir ropa de poliéster que se encoge en la primera lavada, los patrones son sin gracias y no voy a vestir ropa de embarazada como alternativa. ¡No nos dan nuestro puesto a las señoras! Ella sabe lo que quiere, lo que se le ve bien y por supuesto de primera calidad. En su modo las madres son fashionistas y toda época tiene su encanto”

Compramos por internet porque aquí todo lo que venden de ropa interior que vale la pena, tiene varilla. ¡Las planitas tienen derechos También!

Compro por internet porque visto con vestidos que lleguen a hasta la rodilla, faldas adecuadas a mi figura, no es hecho de poliéster, me gusta vestir para que me respeten y no voy a vestir lo que ustedes “Me obliguen” a consumir porque desnuda no andaré en la calle.

Mi papá compra por internet cuando las tiendas de aquí no traen los Bates de Softball aprobados por la ASOCIACION de SOFTBALL de RD y en sus estatutos no permiten otras series que si las venden aquí.  Y piden RD$ 8,000 para arriba por bate y en internet piden US$ 100.00 para arriba dependiendo del grosor.

Nosotras compramos por internet porque no vamos a salir en diciembre a la locura de las tiendas y a exponernos a carteristas y otras yerbas cuando resolvemos online nuestros regalos para nuestros seres queridos y nuestra ropa para las fiestas… ¡Si jalarnos y tampoco pelear por estacionamientos y temprano!

Compramos por internet porque dar RD$ 900.00 por cada cartucho de color de mi impresora es un golpe, pero online los tres colores me salen por U$35,00 y free shipping.

Compramos por internet porque en zapatos solo llegan zapatillas de bailarinas de mesa, de aguja, planos sin nada de soporte para los talones y/o zapatos de tacón que al mes se pelan. Y para colmo, los números medios son una tortura el encontrar aquí. ¡Ah y donde encuentras un zapato que te acomode y sea de tú size te piden como si fueran una marca súper exclusiva!  Con lo que compras 5 pares de zapatos online BUENOS, aquí apenas compras dos ¡Y cuidado! 

Compramos por internet porque NADIE nos obliga a comprar aquí lo que conseguimos hasta un 40% y 50% mas barato con todo y tarifas aduanales.

Así que empresas dominicanas y ONEC (la voz cantante de la reclamación de que se anulen o se carguen más los impuestos a las compras por internet), cuando ustedes  cambien sus sistemas de información de sus artículos, inculquen una verdadera política de servicio al cliente adecuado a su consumidor,  cambien la mentalidad de producción de sus suplidores, cuando produzcan de acuerdo a las exigencias actualizadas de sus consumidores, no se queden con tendencias tradicionalistas de los años ochenta y controlen a su verdadera competencia que son las Importaciones de ROPA De PACAS (Esos son sus verdaderos enemigos), entonces podremos hablar de que no se necesite lo que viene de fuera, porque aquí no hay.